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Política de Privacidade

Última atualização: 1º de outubro de 2026

Esta Política explica como a Gestor Bot, operada por 63.627.919 ELVIS FERNANDO SANTOS ALMEIDA, CNPJ 63.627.919/0001-20, trata dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

1. Dois papéis distintos

Para entender esta Política, é preciso separar duas situações:

  • Somos controladores dos dados de quem contrata a Plataforma e de quem visita este site — cadastro do cliente, dados de acesso e registros de navegação.
  • Somos operadores dos dados que nossos clientes inserem sobre os clientes finais deles. Nesse caso, quem determina a finalidade é o cliente contratante, que atua como controlador; nós tratamos os dados conforme as instruções dele e o contrato.

2. Dados que tratamos

Como controladores

  • Cadastro: nome, e-mail, telefone e, quando aplicável, CPF/CNPJ e razão social.
  • Acesso: credenciais (senha armazenada de forma cifrada), data e hora de acesso, endereço IP, localização aproximada (cidade, estado e país, informada pelo nosso provedor de rede) e tipo de aparelho e navegador.
  • Uso: registros de ações realizadas no painel, para auditoria e segurança.
  • Navegação neste site: dados técnicos mínimos gerados pelo servidor e pelo provedor de rede.

Como operadores, por conta de nossos clientes

  • Dados de clientes finais inseridos pelo contratante: nome, telefone, e-mail, documento quando informado, dados da assinatura e histórico de pagamentos e renovações.
  • Registros de acesso de clientes finais e revendas aos portais e às páginas de pagamento: data, hora, endereço IP, localização aproximada e tipo de aparelho, para segurança e comprovação das transações.
  • Mensagens do WhatsApp: número de telefone, nome de perfil, conteúdo e situação (enviada, entregue, lida ou com falha) das mensagens trocadas com os números conectados à Plataforma, inclusive pela API oficial do WhatsApp (WhatsApp Business Platform, da Meta).
  • Preferências de comunicação: data e origem do consentimento para receber mensagens e registro dos pedidos para não receber avisos.

Códigos de acesso enviados por WhatsApp para entrar nos portais nunca são guardados em texto: armazenamos apenas uma versão cifrada (hash), apagada quando o código expira.

Não coletamos dados sensíveis (origem racial, opinião política, saúde, biometria, entre outros) e não tratamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

3. Dados de pagamento

Não coletamos nem armazenamos dados de cartão, senhas bancárias ou credenciais financeiras. As cobranças são processadas por instituições de pagamento autorizadas, que possuem políticas próprias. Recebemos delas apenas a confirmação da transação e dados de conciliação, como identificador, valor e data.

No pagamento com cartão, o número completo e o código de segurança são digitados diretamente na página da processadora (Stripe) e não passam pelos nossos servidores. Guardamos apenas a bandeira, os quatro últimos dígitos e o resultado da autenticação, para exibir no comprovante.

4. Finalidades e bases legais

  • Prestar o serviço contratado — execução de contrato (art. 7º, V).
  • Autenticar e proteger contas — legítimo interesse e segurança (art. 7º, IX).
  • Cumprir obrigações legais e fiscais — obrigação legal (art. 7º, II).
  • Prevenir fraude e uso indevido — legítimo interesse (art. 7º, IX).
  • Responder contatos — procedimentos preliminares e legítimo interesse.

Não utilizamos dados pessoais para publicidade de terceiros nem os vendemos.

5. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com quem é necessário para o serviço funcionar:

  • Provedores de infraestrutura (hospedagem e rede);
  • Instituições de pagamento, para emitir e conciliar cobranças;
  • Provedores de mensageria, para o envio das comunicações que o cliente configura — incluindo a Meta Platforms, quando a comunicação usa a API oficial do WhatsApp (WhatsApp Business Platform), sujeita também às políticas de privacidade do WhatsApp;
  • Autoridades públicas, quando houver dever legal ou ordem judicial.

6. Transferência internacional

Parte da infraestrutura, como serviços de rede e distribuição de conteúdo, e o processamento das mensagens enviadas pela API oficial do WhatsApp, feito pela Meta, podem ocorrer fora do Brasil. Nesses casos, a transferência observa as garantias exigidas pela LGPD.

7. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas e aos prazos legais aplicáveis — em especial os de guarda de registros de acesso previstos no Marco Civil da Internet e os prazos fiscais e contábeis. Os registros de acesso (IP, data, hora, localização aproximada e aparelho) são guardados por 6 meses e depois apagados automaticamente. Encerrado o vínculo, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for exigida por lei.

  • Mensagens pela API oficial do WhatsApp: histórico guardado por 90 dias.
  • Registros técnicos recebidos da Meta (eventos de entrega e de mensagens): 30 dias.
  • Códigos de acesso: apenas o hash, apagado ao expirar (10 minutos).
  • Pedido para não receber avisos: mantido enquanto o número estiver cadastrado, para que o pedido continue sendo respeitado.

Como operadores, seguimos as instruções do cliente controlador quanto a eliminação e devolução dos dados dos clientes finais dele.

8. Segurança

  • Tráfego cifrado por HTTPS/TLS.
  • Senhas armazenadas com algoritmo de hash; credenciais de integração armazenadas de forma cifrada.
  • Acesso restrito por autenticação, com registro de auditoria das ações realizadas.
  • Rotinas de cópia de segurança e monitoramento da operação.

Nenhum sistema é infalível. Havendo incidente de segurança com risco relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD nos termos da lei.

9. Direitos do titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar:

  • confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
  • portabilidade e informação sobre compartilhamentos;
  • revogação do consentimento, quando esta for a base legal utilizada.

Parar de receber avisos pelo WhatsApp: envie PARAR para o número que enviou a mensagem. Lembretes e avisos automáticos deixam de ser enviados; confirmações de pagamento e respostas ao que você pedir continuam. Para voltar a receber, envie VOLTAR AVISOS. O pedido também pode ser feito pelos contatos abaixo.

Exclusão de dados: o passo a passo, os prazos e o que precisa ser mantido por lei estão em Exclusão de dados.

Solicitações por [email protected]. Responderemos nos prazos legais, podendo ser necessária a confirmação de identidade. Se seus dados foram inseridos por um cliente nosso, encaminharemos o pedido a ele, que é o controlador.

10. Cookies

Utilizamos apenas cookies necessários ao funcionamento. Detalhes na Política de Cookies.

11. Alterações

Esta Política pode ser atualizada. A data de última atualização acima indica a versão vigente, e mudanças relevantes serão comunicadas.

12. Encarregado (DPO) e contato

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 96391-8906